İptal ve İade Politikası

1. Ücretsiz deneme

Deneme hesabı sunuluyorsa deneme süresi içinde herhangi bir ücret alınmaz. Deneme sonunda paket seçilmezse hesap salt okunur moda geçer; iptal için işlem yapmanız gerekmez.

2. Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel ayarlarından iptal edebilirsiniz.
• İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
• İptal sonrasında yenileme ücreti tahsil edilmez.

3. Ücret iadesi

Abonelik ücretleri, hizmet sözleşmeye uygun şekilde sunulduğu sürece iade edilmez. Ödeme yapıldığında hizmet derhal başlatılır ve seçilen dönemin tamamı kullanıma açılır.

• Dönem içinde iptal, hesabın kullanılmaması veya bazı özelliklerin kullanılmaması iade sebebi değildir.
• Alt pakete geçişte fark iadesi yapılmaz; değişiklik bir sonraki dönemde uygulanır.
• Hesap bakiyesine yüklenen tutarlar hizmet alımına ayrılmıştır; nakde çevrilmez ve iade edilmez.
• Kullanım Koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan veya kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.

Yasal istisnalar: Hizmetin Sağlayıcının kusuruyla hiç sunulamaması hâlinde ilgili döneme ait bedel iade edilir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcıların Mesafeli Satış Sözleşmesindeki cayma hakkı saklıdır.

4. Yasal istisna hâlinde iade süreci

Yasal istisna kapsamındaki talepler info@supsem.com adresine hesap bilgileriyle birlikte iletilir. Talepler 5 iş günü içinde değerlendirilir; kabul edilen iadeler 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme geri gönderilir. Bankanızın süreçleri ek süre gerektirebilir.

5. Hesap kapatma ve veriler

Hesabınızı kapattığınızda veya paket süreniz dolduğunda verilerinizi 30 gün boyunca dışa aktarabilirsiniz. Bu sürenin sonunda verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri (mali kayıtlar 10 yıl) hariç silinir.

6. İletişim

İptal ile ilgili sorularınız için info@supsem.com adresine yazabilirsiniz.