Bu Kullanım Koşulları, supsem.com alan adı üzerinden sunulan SUPSEM platformunun ("Platform") kullanımına ilişkin kuralları düzenler. Platforma hesap açarak veya Platformu kullanarak bu koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız.
1. Taraflar ve kabul
Platform, SUPSEM platformunu işleten Rıza Onur İÇÖZ (Adres: Pirimehmet Mh. 118. Cd. 14/8 Merkez / Isparta · Vergi Dairesi / No: Kaymakkapı / 4700762682 · Tel: +90 540 307 0732 · E-posta: info@supsem.com) ("Sağlayıcı") tarafından işletilmektedir. Platforma kayıt olan gerçek veya tüzel kişi "Kullanıcı" olarak anılır.
Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; tüzel kişi adına kayıt yapıyorsa bu kişiyi temsile yetkili olduğunu kabul eder.
Bu koşullar; Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi ile birlikte bir bütündür.
2. Tanımlar
- Platform: Kullanıcının satış kanalları, ürün, stok, sipariş, kargo, fatura, kasa ve ekip yönetimini tek panelden yürütmesini sağlayan web tabanlı yazılım hizmeti.
- Hesap: Kullanıcının Platforma erişim için oluşturduğu firma hesabı ve buna bağlı kullanıcı kayıtları.
- Alt Kullanıcı: Hesap sahibinin kendi ekibine açtığı, yetkileri hesap sahibince belirlenen kullanıcı.
- Entegrasyon: Kullanıcının Platforma bağladığı pazaryeri, kargo, muhasebe, e-fatura ve benzeri üçüncü taraf hizmetler.
- Kullanıcı Verisi: Kullanıcının Platforma aktardığı veya Platform aracılığıyla oluşturduğu tüm veriler.
3. Hizmetin kapsamı
Platform, Kullanıcının bağladığı entegrasyonlar ile Platform arasında ürün, stok, fiyat, sipariş, kargo, fatura ve benzeri verilerin senkronizasyonunu; bu verilerin tek panelden yönetilmesini; ekip, yetki, kasa, gider, rapor ve bildirim işlevlerini sunar.
Hizmetin içeriği, seçilen pakete ve paket limitlerine göre belirlenir. Sağlayıcı, hizmete yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özellikleri geliştirebilir veya makul bir bildirim süresiyle değiştirebilir.
Platform bir yazılım hizmetidir; muhasebe, hukuk, vergi veya ticari danışmanlık hizmeti değildir. Platform üzerinden üretilen belge ve raporların mevzuata uygunluğundan Kullanıcı sorumludur.
4. Hesap açma ve güvenlik
- Hesap açmak için 18 yaşını doldurmuş olmak ve geçerli bir e-posta adresi gerekir.
- Parolanın gizliliği Kullanıcıya aittir. Parola ile yapılan tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
- Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde Kullanıcı derhal parolasını değiştirir ve Sağlayıcıya bildirir.
- Sağlayıcı, güvenlik gerekçesiyle oturumları sonlandırabilir, parola sıfırlama isteyebilir veya şüpheli erişimleri engelleyebilir.
5. Alt kullanıcılar ve yetkiler
Hesap sahibi, ekibine alt kullanıcı açabilir ve her birine rol ve izin atayabilir. Hiçbir kullanıcı kendisinde bulunmayan bir yetkiyi başkasına devredemez; Platform bunu teknik olarak engeller.
Alt kullanıcıların Platformda yaptığı tüm işlemlerden hesap sahibi sorumludur. Alt kullanıcı ayrılığında yetkinin kaldırılması hesap sahibinin yükümlülüğündedir.
6. Entegrasyonlar ve üçüncü taraf hizmetler
Kullanıcı, entegrasyon için girdiği API anahtarı ve benzeri erişim bilgilerinin kendisine ait olduğunu ve ilgili üçüncü tarafın kurallarına uygun şekilde kullanıldığını kabul eder. Bu bilgiler şifrelenerek saklanır ve yalnızca Kullanıcı adına işlem yapmak için kullanılır.
Üçüncü taraf hizmetlerin kendi kullanım koşulları, ücretleri, API sınırları ve kesintileri Sağlayıcının kontrolü dışındadır. Üçüncü taraf kaynaklı gecikme, hata veya kesintilerden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Bir üçüncü taraf API değişikliği yaptığında Sağlayıcı entegrasyonu makul sürede günceller; bu süre boyunca ilgili işlev kısıtlı çalışabilir.
7. Kullanıcı verileri ve içerik
Kullanıcı Verisinin mülkiyeti Kullanıcıya aittir. Sağlayıcı bu verileri yalnızca hizmeti sunmak, sürdürmek, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler.
Kullanıcı, Platforma aktardığı ürün, görsel, açıklama ve benzeri içeriklerin üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini ve mevzuata uygun olduğunu taahhüt eder.
Kullanıcının kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından Kullanıcı veri sorumlusu, Sağlayıcı veri işleyendir. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
8. Kabul edilebilir kullanım
Aşağıdaki fiiller yasaktır ve hesabın önceden bildirim yapılmaksızın askıya alınmasına neden olabilir:
- Platforma veya altyapısına yetkisiz erişim, erişim denemesi, güvenlik testleri veya tersine mühendislik
- Başka bir kullanıcının verisine ulaşmaya yönelik her türlü girişim
- Platformu aşırı yükleyerek diğer kullanıcıları etkileyecek otomatik istekler, kazıma (scraping) veya kötüye kullanım
- Mevzuata aykırı, sahte, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden ürün ve içerik aktarımı
- Platformun veya bileşenlerinin kiralanması, alt lisanslanması, satılması veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunulması
- Zararlı yazılım yükleme, yayma veya Platform üzerinden iletme
9. Fikri mülkiyet
Platformun yazılımı, tasarımı, arayüzü, markası, logosu ve dokümantasyonu üzerindeki tüm haklar Rıza Onur İÇÖZ'e aittir. Kullanıcıya yalnızca abonelik süresince, münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
Kullanıcının Platform hakkında ilettiği öneri ve geri bildirimler, herhangi bir bedel veya yükümlülük doğurmaksızın Sağlayıcı tarafından kullanılabilir.
10. Ücretler
Hizmet ücretleri, paketler ve limitler Platformda ilan edilir. Ödeme, faturalama ve yenileme koşulları Abonelik ve Hizmet Sözleşmesinde; iptal ve iade kuralları İptal ve İade Politikasında düzenlenir. Ödenen ücretler, yasal istisnalar dışında iade edilmez.
11. Hizmetin sürekliliği ve bakım
Sağlayıcı, Platformu kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakımlar önceden duyurulur ve mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlere alınır. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; kesintisiz çalışacağına dair ayrı bir taahhüt verilmez.
Veri kaybını önlemek için düzenli yedekleme yapılır. Bununla birlikte Kullanıcı, kritik verilerinin dışa aktarma araçlarıyla kendi kopyasını almaktan sorumludur.
12. Sorumluluğun sınırlandırılması
Platform "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Sağlayıcı; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve benzeri dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir.
Sağlayıcının her hâlükârda toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcının Platform için ödediği ücret toplamı ile sınırlıdır.
Kullanıcının kasıt veya ağır ihmalinden, üçüncü taraf hizmetlerden veya mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlar bu sınırlamadan bağımsız olarak Sağlayıcıya yüklenemez.
13. Askıya alma ve fesih
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman panelden kapatabilir. Sağlayıcı, bu koşulların ihlali, ödeme yapılmaması veya yasal zorunluluk hâlinde hesabı askıya alabilir ya da feshedebilir.
Fesih sonrası Kullanıcı Verisi, İptal ve İade Politikası ile Aydınlatma Metninde belirtilen süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
14. Değişiklikler
Sağlayıcı bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Platform içinde veya e-posta ile duyurulur. Değişiklik sonrasında Platformu kullanmaya devam etmek güncel koşulların kabulü anlamına gelir.
15. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Isparta Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar bakımından tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine ilişkin yasal hükümler saklıdır.
16. İletişim
Bu koşullara ilişkin sorularınız için info@supsem.com adresine yazabilirsiniz.