Başlamadan önce

Sorunun oluştuğu ekranı, işlem adımlarını ve varsa hata mesajını hazırlayınız.
Parola, erişim anahtarı, kişisel müşteri bilgisi veya kart bilgisi içeren ekran görüntülerini paylaşmadan önce gizleyiniz.

Nasıl yapılır?

Destek alanını açın
Yönetim → Destek bağlantısına tıklayınız. Mevcut sohbeti soldaki listeden seçebilir; talep başlığı veya numarasıyla arayabilirsiniz.
Yeni talep başlatın
Sol alttaki Yeni talep oluştur düğmesini kullanınız. Talebinizin konusu alanına başlığınızı yazıp önerilen ilgili yardım rehberlerini inceleyiniz.
Adımları tamamlayın
Destek talebiyle devam et düğmesinden sonra Departman ve Öncelik alanlarını seçiniz. Devam et ile Sorununuzu anlatın alanına geçiniz; hangi adımda kaldığınızı ve gördüğünüz uyarıyı yazınız. Son adımda özeti kontrol edip gönderiniz.
Dosya ekleyin
Dosya ekleme alanından ilgili belge veya ekran görüntülerini seçiniz. Her ek en fazla 5 MB, bir gönderimde en fazla 5 dosya olabilir; izin verilen türler ekranda gösterilir.
Sohbetten devam edin
Talep açıldıktan sonra aynı sohbet alanından mesaj gönderiniz. Yeni bilgi veya dosyayı mevcut talebe ekleyiniz; aynı sorun için tekrar talep açmayınız.
Yanıtı takip edin
Soldan ilgili talebi seçip yanıtları, ekleri ve talep durumunu okuyunuz. Eski talepler için liste aramasını ve sayfalama düğmelerini kullanınız.

Dosya yüklenemiyor.

Dosya boyutunu, adedini ve ekranda belirtilen türleri kontrol ediniz; daha küçük uygun bir dosya seçiniz.

Yanıt göremiyorum.

Doğru sohbeti seçtiğinizden emin olunuz; bağlantı uyarısı varsa internet bağlantınızı kontrol ediniz.

Göndermeden önce rehber okuyabilir miyim?

Başlığı yazdıktan sonra önerilen konuyu açınız; yardım merkezinde konuyu veya menü adını arayabilirsiniz.

Destek

Bu rehberde yanıtını bulamadığınız sorular için panel üzerinden destek talebi oluşturabilir veya iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.