Raporun açılması
Müşteri Raporu raporunu açın
Sol menüde Analiz ve Raporlar başlığını genişletin, Müşteri Raporları altında yer alan Müşteri Raporu bağlantısına tıklayın.
Sol menü: Analiz ve Raporlar → Müşteri Raporları → Müşteri Raporu Dönemi ve satış noktasını seçin
Rapor ilk açıldığında son 30 günü gösterir. Sağ üstteki Bugün, Dün, Bu hafta, Bu ay, Geçen ay, Bu yıl, Geçen yıl ve Son 30 gün düğmeleriyle dönemi tek tıkla seçebilir veya tarih kutularından özel bir aralık belirleyebilirsiniz. Birden fazla satış kanalınız varsa başlığın altında Tümü ve kanallarınızın sekmeleri görüntülenir; aynı pazaryerinde birden fazla mağazanız varsa kanal sekmesine tıkladığınızda mağazalarınız ayrıca listelenir.
Kartlar
- Alışveriş yapan müşteri: Dönemde en az bir sipariş veren müşteri sayısıdır.
- Yeni müşteri: İlk siparişini bu dönemde veren müşteri sayısı ve bu müşterilerin cirosudur. Yeni müşteri kararı tüm zamanlara bakılarak verilir ve satış noktası sekmesinden etkilenmez.
- Ciro (KDV dahil): Dönemin cirosudur; mal bedeli ve kargo geliri açıklamada ayrı yazılır.
- Net kâr veya Brüt kâr: Dönemin kârı ve marjıdır.
- Tekrar eden müşteri: Daha önce de alışveriş yapmış müşterilerin sayısı ve payıdır.
- Müşteri başına ciro: Müşteri başına düşen ortalama cirodur; ortalama sepet ve müşteri başına sipariş sayısı da yazılır.
- Satılan malın maliyeti, Pazaryeri komisyonu ve İade edilen tutar: Küçük kartlarda ayrıca gösterilir.
Bir müşteri kartına bağlanamayan siparişler varsa Müşterisi bilinmeyen ciro kartı görüntülenir. Karttaki Dönemin siparişlerini aç bağlantısı sizi seçilen döneme ait siparişlerin listesine götürür. Müşteri sayıları ve ortalamalar yalnızca bir müşteriye bağlanabilen ciro üzerinden hesaplanır.
Grafikler
- Ciro kime ait? Cironun yeni ve tekrar eden müşteriler arasındaki dağılımını gösterir.
- Müşteri sayısı nasıl seyretti? Dönem içinde alışveriş yapan ve yeni gelen müşteri sayısını gösterir. Aynı müşteri birden çok dönemde alışveriş yaptıysa her dönemde ayrıca sayılır.
- Ciro en çok hangi illerden geliyor? Ciroya göre ilk 10 ili gösterir.
Tablolar
- En çok alan müşteriler: Ciroya göre ilk müşterileri Durum (Yeni veya Tekrar eden), Sipariş, Ciro, Ortalama sepet, kâr, Marj, Kanal, İl ve Son sipariş bilgileriyle listeler. Müşteri adına tıklayarak müşteri kartına geçebilirsiniz.
- İl bazında dağılım: Gönderim adresindeki ile göre Sipariş, Müşteri, Yeni müşteri, Ciro ve Pay değerlerini gösterir.
- Kanal bazında dağılım: Müşterilerin hangi kanaldan geldiğini Sipariş, Müşteri, Yeni müşteri, Ciro, kâr ve Marj değerleriyle gösterir.
Kâr ve marj KDV hariç tutarlardan hesaplanır; ciro KDV dahildir. Kapıda ödeme bedeli kargo sayılmaz ve ciroya girmez.
Sık karşılaşılan durumlar
Seçtiğim satış noktasında yeni müşteri sayısı beklediğimden az.
Yeni müşteri kararı tüm zamanlara ve tüm satış noktalarına bakılarak verilir. Müşteri daha önce başka bir satış noktasından alışveriş yaptıysa tekrar eden müşteri olarak sayılır.
İl tablosunda “İl bilgisi yok” yazıyor.
Seçilen aralıktaki siparişlerde gönderim ili yazılı değildir. Tarih aralığını genişletiniz.
Bu rehberde yanıtını bulamadığınız sorular için panel üzerinden destek talebi oluşturabilir veya iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.