Başlamadan önce
- Siparişin iyzico üzerinden başarıyla ödenmiş kart tutarı bulunmalıdır.
- İade ve sipariş iptali kararınızı müşterinizle netleştiriniz; bu işlem karttan tahsil edilmiş tutarla sınırlıdır.
Nasıl yapılır?
Siparişi açın
Siparişler listesinden ilgili site siparişinin ayrıntısını açınız; ödeme tutarını ve yöntemini kontrol ediniz.
Kart iadesini seçin
iyzico tutar iadesi düğmesine tıklayınız. Kart tutarını iade et penceresindeki tutarı okuyunuz; müşteri bakiyesinden ödenen bölüm kart iadesine dahil değildir.
İadeyi başlatın
Bilgileri doğruladıktan sonra İadeyi gönder düğmesine tıklayınız.
Sonucu izleyin
Siparişteki iade durumunu takip ediniz. Kart iade edildi sonucu tamamlanmayı; İade bekliyor veya İade gönderiliyor işlemin sürdüğünü gösterir.
Sonucu nasıl kontrol ederim?
- İade tutarını, ödeme yöntemini ve son iade durumunu kontrol ediniz.
- Müşteriye bankasına göre karta yansıma süresinin değişebileceğini bildiriniz.
Sık karşılaşılan durumlar
Kart iadesi düğmesi yok.
Siparişin başarılı iyzico kart ödemesi bulunduğunu, iade yetkinizi ve önceki iade durumunu kontrol ediniz.
İade tamamlanamadı veya kontrol edilmeli yazıyor.
Sonuç mesajını okuyunuz ve iyzico hesabından tahsilat/iade kaydını doğrulayınız. Belirsiz işlemi tekrar göndermeyiniz; gerektiğinde sipariş numarasıyla destek talebi açınız.
Bu rehberde yanıtını bulamadığınız sorular için panel üzerinden destek talebi oluşturabilir veya iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.